Retourbeleid Direkt247
Bij Direkt247 willen wij dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden? Dan kunt u uw product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retournering
- Het product moet binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
- Voeg het originele aankoopbewijs of ordernummer bij
- Labels en stickers mogen niet verwijderd zijn
Hoe retourneren?
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar direkt247gmbh@gmail.com met uw ordernummer en de reden van retour.
- Ontvang retourinstructies: Wij sturen u per e-mail de retourinstructies en het retouradres toe.
- Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven retouradres.
- Ontvang uw terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u binnen 14 dagen uw terugbetaling.
Kosten van retournering
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd. In dat geval neemt Direkt247 de retourkosten op zich.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van uw retour ontvangt u de terugbetaling binnen 14 werkdagen op dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn
- Producten die snel bederven of verouderen
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden
Defecte of beschadigde producten
Heeft u een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via direkt247gmbh@gmail.com of bel ons op +31 6 12405732. Voeg foto’s van het beschadigde product bij zodat wij uw verzoek snel kunnen verwerken. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.
Contact
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:
Direkt247 GmbH
E-mail: direkt247gmbh@gmail.com
Telefoon: +31 6 12405732
Klantenservice: Ma-Vr 09:00-17:00, Za 10:00-14:00